Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Cada pieza de ROK3 se produce especialmente para ti. Por eso, no manejamos devoluciones por cambio de opinión.
Si algo no llega como debería (daño, defecto o error), lo resolvemos contigo.
Sólo escríbenos dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
Sí, todas nuestras piezas son venta final, excepto en casos donde exista un problema con tu pedido.
No aplican cambios ni devoluciones en:
- Piezas en descuento
- Diseños personalizados o bajo pedido
¿Cuándo recibiré mi pedido?
No trabajamos con stock masivo.
Cada pieza se produce bajo demanda.
- Producción: 2 a 4 días hábiles
- Envío: depende de tu ubicación
Te compartimos tu guía de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Diseñado y producido en México.
Cada pieza nace de procesos digitales y se termina a mano. El resultado: objetos únicos, con pequeñas variaciones que los hacen irrepetibles.
¿Cuánto cuesta el envío?
Se calcula al finalizar tu compra, dependiendo de a dónde vaya tu pieza.
A veces liberamos envíos especiales, si están activos, lo sabrás.